Poste : Au sein du Département Networks, dédié à l'accompagnement des constructeurs automobiles dans l'amélioration de la performance des réseaux de distribution, nous recherchons un/e Zone Manager VN/VO/APV Itinérant/e H/F. Votre rôle ? Dans le cadre du développement d'un projet international d'animation du réseau de distribution automobile de l'un de nos clients constructeurs automobiles, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de Consultants/es dédiés/es. En tant qu'Animateur/rice réseau, vous êtes en charge de l'animation et de l'accompagnement des équipes commerciales et APV au sein des concessionnaires (vendeurs VN, VO, et conseillers services). Vous assurez la bonne application des stratégies commerciales, marketing et de services APV, tout en garantissant le développement des ventes des produits et services annexes (en particulier les financements, extensions de garantie et contrats d'entretien) et une expérience client optimale. En itinérance, vous êtes mobile en France, principalement sur la zone qui vous est dédiée, en région Auvergne-Rhône-Alpes et régions limitrophes (maillage territorial en cours de définition), dans le cadre de la bonne réalisation de vos activités. Vos missions ? -Animation du réseau de distribution : accompagnement (formation, animation sur les produits et services, stratégies de vente, maitrise des offres APV, sensibilisation sur les services annexes) et coordination des équipes afin d'accroître la satisfaction et la fidélité client -Accompagnement et formation des concessionnaires : challenger le réseau sur sa performance en mettant en place des plans d'actions, formations (produits, techniques de vente, gestion relation client etc.), outils et moyens marketing et commerciaux afin d'atteindre les objectifs -Gestion des objectifs et reporting : mise en place d'objectifs, analyser et challenger le réseau sur sa performance, suivi KPIs, reportings -Développement du réseau et des offres : identifier des opportunités, promouvoir l'intégration des offres de services dans les discours de vente, contribuer à la création de synergies entre les services -Suivi des normes de qualité et de satisfaction client : veiller au respect des standards et à l'atteinte des objectifs, mise en place d'actions correctives Profil : Diplômé/e d'une formation supérieure, vous avez une expérience significative dans le secteur automobile notamment dans le domaine du commerce BtoB/BtoC et le développement des ventes des produits VN/VO, et des services APV (financements, garanties, contrats d'entretien), que ce soit en concession ou en itinérance (Chef/Responsable des Ventes/APV, Financement, Animateur Commercial, Vendeur Confirmé, Conseiller client Service Confirmé etc.). Une expérience dans le domaine de la prestation de services ou dans l'accompagnement d'un réseau de distribution serait un atout. Vous êtes reconnu/e pour votre sens du service client, votre contact facile, votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs, ainsi que votre aptitude à argumenter avec pédagogie. Vous êtes orienté/e business et résultat, vous maitrisez les techniques commerciales. Doté/e d'un esprit d'initiative, de persévérance et d'une capacité d'analyse, vous êtes en mesure de faire adhérer le réseau en déployant des plans d'action et en suivant l'atteinte des objectifs pour développer les ventes des produits et services ciblés. Vous êtes à l'aise avec les déplacements réguliers et le travail en autonomie. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Ce poste nécessitant une mobilité régionale, vous êtes titulaire du Permis B et êtes enclin/e à des découchées en moyenne 3 fois/sem. Ce que nous vous proposons : - Véhicule de fonction + carte carburant - Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA) - Titre restaurant via carte SWILE (10.50euros / jour, participation de DEKRA à 60%) - Un comité d'entreprise attractif - La possibilité de télé-travailler selon l'accord en vigueur et si adéquation avec votre poste - Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.) - Un programme de cooptation attractif Votre carrière : - DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe - Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation, E-learning). Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques. Entreprise : DEKRA Automotive Solutions, prestataire de services B2B pour les acteurs de la mobilité et de la distribution automotive (automobile, véhicule utilitaire léger, poids lourd, motocycles) propose la palette de prestations la plus complète du marché (neuf, occasion, après-vente). Ses principaux clients sont les constructeurs automobiles et les loueurs longue/courte durées, pour le compte desquels elle réalise 2 groupes de prestations : - Remarketing et Expertise : gestion du processus de restitution de flottes (infleet/defleet) et accompagnement des constructeurs dans leur stratégie de revente des véhicules d'occasion. - Networks : audit, conseil, formation et support réseau afin de professionnaliser et améliorer la performance des réseaux de distribution?sur la gestion de leurs activités véhicules neufs, véhicules d'occasion et après-vente.
