Mission
Dans lecadre de la politique commerciale, leManager Renault (RNLT) veille à incarner les valeurs de la marque et à assurerla satisfaction client au plus haut niveau. Il assure un service" premium " d'accueil, d'information et de vente de véhicules envalorisant des produits et services de la marque. Il assure le déploiement desactions de communication et d'évènements associés.
Vos missions seront les suivantes :
Communication & image : Être ambassadeur de la marque RENAULT.Proposer, organiser et participer à desévènements visant à développer la notoriété des sites RNLT.Piloter des actions de communication,notamment à travers les réseaux sociaux.
Commerce : Véhiculer une image valorisante de la marque et mettre en avant la gamme.Assurer la promotion et la vente des véhicules, du merchandising et des services auprès des clients. Accueillir et conseiller la clientèle du showroom sur les produits.Assurer une prospection physique ettéléphonique en lien avec le marketing.Développer son portefeuille de clients etd'indicateurs d'affaires.Fidéliser sa clientèle.Effectuer la revue de contrat etsignature du bon de commande.Etablir les offres de reprise devéhicules.Etablir les dossiers de financement etd'entretien des véhicules vendus.Assurer le suivi client post prise decommande.
Traiter les leads qui lui parviennent dans le délaiimposé avec la qualité requise.
Gestion - organisation :Assurer le déploiement et la mise en place de la politique qualité de RRG et du constructeur.Gérer le budget alloué aux actions marketing.Gérer l'exposition véhicules et merchandising et assurer l'actualisation et le réassort.
Sécurité, hygiène et environnement de travail :Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles.Assurer la bonne tenue de la surface de vente (propreté des lieux, respect des standards, rangement, tenue des postes de travail).En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Manager Renault est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.
Formations recommandées : Bac +5 en Ecole de commerce/marketing opérationnel, responsable de boutique.
Connaissances : Connaissance des véhicules et des options, connaissance des services complémentaires et du merchandising, législation, comptabilité et fiscalité, maitrise du pack office.
Expérience : 2 à 3 ans minimum d'expérience dans un
environnement Retail ou Premium.
Aptitudes : Génériques :confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique. Métier : rigueur, sens de l'organisation, anticipation, sens du résultat, capacité d'écoute, sens du client et de la qualité, ténacité, capacité de persuasion, stratégie d'influence, excellente communication.
