A propos de l'offre
3ème foncière cotée de centres commerciaux en Europe, Carmila détient 215 centres commerciaux en France, en Espagne et Italie (valorisation du portefeuille à 6,4 milliards d'euros).
Carmila déploie une stratégie innovante visant à assurer le leadership local de ses actifs autour de 5 piliers : une stratégie de leasing dynamique, un marketing digital BtoBtoC, un programme de développement d'envergure, une politique d'acquisitions ciblées et une structure financière solide et maitrisée.
Guidée par la proximité au cœur de toutes ses actions, Carmila développe et anime des centres à taille humaine, pratiques et conviviaux qui créent du lien, dynamisent les territoires et en renforcent la cohésion.
Intégrant l'ensemble des expertises d'une société de centres commerciaux (direction de centres, commercialisation, opérations, marketing-innovation, business development ), Carmila innove aux côtés des enseignes et commerçants pour développer des services qui améliorent l'expérience clients.
Carmila est une société cotée depuis juillet 2017.
Vos principales missions consisteront à :
Vous participez au suivi du dispositif Qualité clients (visites mystères et baromètre de satisfaction) : suivi du terrain avec votre responsable, mise à jour et diffusion des données aux collaborateurs, analyse
Vous participez au développement de la connaissance clients:
en prenant en charge la réalisation d'enquêtes : programmation de questionnaires, préparation et suivi du terrain, traitement des données, analyse et mise en perspective des informations collectées, réalisation de présentations et de synthèses (exemple: étude de satisfaction des salariés)
en participant à l'analyse sémantique des feedbacks clients : identification des mots clés, optimisation du plan de classement, analyse des résultats
Vous exploitez / traitez les données disponibles (analyse statistique) pour notamment mettre à jour les segmentations clients
Vous participez à la veille et au benchmark tendances de consommation
Votre profil :
Domaine de formation : marketing, immobilier, économie, socio-économie
Niveau d'études : Bac+4 / Bac+5, idéalement issu d'une école de commerce ou IAE ou cursus universitaire (master chargé d'études)
Qualités recherchées : autonomie, relationnel, esprit d'équipe, curieux, dynamique, adaptable, rigoureux, goût pour l'analyse et la synthèse, goût pour le commerce
Compétences recherchées : aisance avec les chiffres, niveau Excel / Sheets avancé, bonne maîtrise du Pack Office / Google Workspace
La connaissance d'un des logiciels suivants serait un plus : Sphinx, VBA, RStudio
Envie de rejoindre l'aventure ?
Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler pour cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.
