Description du posteGroupe familial français, Manutan acteur majeur européen BtoB et partenaire des entreprises, collectivités et artisans depuis près de 60 ans, est spécialisé dans la distribution d'équipement et fournitures. Son modèle hybride qui allie les forces du digital (plateformes e-commerce) à une ambition humaine (forces de vente) permet à Manutan d'accompagner ses clients vers une performance plus durable et éthique, tout en mettant en place une stratégie d'optimisation de leurs achats. Avec 27 filiales implantées dans 17 pays d'Europe, le Groupe compte plus de 2 200 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 946 millions d'euros en 2022/23. Manutan France a obtenu la certification Great Place To Work 2024 ainsi que 14 autres filiales du Groupe.
La Direction Customer Experience & E-commerce est à la recherche d'un Chargé d'Études Marketing (F/H). Le ou la Chargé(e) d'Études Marketing aura pour mission de faire émerger la Voix du Client au travers d'études. Ses analyses permettront de soutenir des plans d'actions au niveau Groupe et local grâce à des insights actionnables et des recommandations.
Responsabilités et missions Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à :
- mener des études marketing quantitatives (ad'hoc et barométriques) et qualitatives en partenariat avec des instituts d'étude,
- challenger les besoins, rédiger le brief et sélectionner le(s) prestataire(s),
- analyser et synthétiser les résultats tout en mettant en perspective ces analyses au regard de l'ensemble des insights clients et marché existants,
- participer à l'élaboration et au suivi des plans d'actions,
- présenter les résultats et échanger avec les parties prenantes pour approfondir les analyses,
- animer la communauté CX & Insights Groupe interne (ex : newsletters ),
- effectuer une veille sur l'évolution des méthodologies et des innovations dans le domaine des études (plateforme CX et Voix du client, outils IA ).
Profil recherchéVous êtes titulaire d'un master ou d'un diplôme équivalent en marketing, études de marché, veille concurrentielle ou dans un domaine connexe.
Vous êtes jeune diplômé(e) et avez une première expérience en apprentissage en entreprise ou dans des instituts d'études dans un contexte international.
Langue(s)
Anglais et français courants
Localisation du poste Centre Européen de Gonesse - (95) - Ce poste nécessite d'être disponible pour des déplacements réguliers au sein du groupe.Pour découvrir Manutan, consultez notre site :
A compétences égales, l'ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et aux travailleurs handicapés.
