Poste : Stage à pourvoir dès que possible Suivi des réclamations Tu reportes directement à la Responsable du Service Conso. En tant que point de contact privilégié avec les consommateurs Burger King, tu as la charge du traitement (exclusivement par mail et sur les réseaux sociaux !) des réclamations client. Tu assures le suivi des encours et tu transmets les informations aux services concernés. Tu es la/le référent.e sur tous les sujets en lien avec le King Delivery et les remontées de nos restaurants. Analyse et reporting Tu réalises des reportings pour suivre l’évolution des demandes et adapter la stratégie de traitement. Tu fais le lien avec les différentes équipes (CRM, retail, réseaux sociaux) pour prévoir les variations de flux entrants en fonction des opérations commerciales à venir. Profil : Licence, master 1 ou 2. Excellent niveau de français écrit exigé (C1) Curieux, pro actif, envie d’apprendre ++ Stage à pourvoir à partir de Janvier 2025, basé au siège de Burger King France à Clichy (Métro 14 Saint-Ouen - RER C). Entreprise : Sur le marché du travail depuis 1954, BURGER KING est la seconde chaîne de burger au monde et on candidate au titre d’employeur n°1 de votre cœur. Aujourd’hui on a plus de 520 restaurants en France et plus de 3000 nouveaux postes adaptés à tous les talents et comme on veut se montrer la hauteur de votre personnalité enflammée et de vos capacités, si vous nous recrutez, promis on recrute-back. Vous n’avez pas d’expérience dans la restauration rapide ? Nous non plus nous n’avons pas toujours été les rois et on n’a pas besoin d’être le 1er de la classe pour travailler chez le numéro 2 du marché. En espérant qu’on ait pu rendre compte de notre motivation, on a hâte de partager un Whopper ou un Veggie King avec vous. Veuillez agréer notre flamme très très distinguée.
