Poste : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région. Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Technicien Support applicatif (F/H) Au sein de l'équipe Exploitation/Support, vous aurez pour missions : - Le traitement des incidents et des demandes de nos clients : Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.) L'étude des KPI et des remontées clients -L'exploitation de systèmes client : Réalisation de configurations Optimisation des process - L'environnement technique : Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client Bases de données Applications, logiciels (CRM, etc.) Votre profil : Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 ou plus) Disposant à minima de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du service Disposant d'un bon niveau de communication Sachant travailler en équipe Pourquoi les rejoindre : Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à disposition, etc.) Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région lilloise. Rémunération selon expérience. Possibilités de HNO Entreprise : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. L'entreprise qui recrute est une structure à taille humaine, créée en 2008 et spécialisée dans le déploiement d'infrastructures de réseaux sécurisés auprès de grands comptes.
