Description : L’ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise spécialisée dans le développement de logiciels de télétransmission pluridisciplinaire, un(e) Technicien matériels et logiciels de numérisation sur Saint-Rémy-Lès-Chevreuse en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5). Missions : Installation de matériels et logiciels, formation et accompagnement des utilisateurs ; Réalisation de la maintenance préventive et curative, ainsi que des programmes de modification sur les scanners, systèmes de stockage, applicatifs de numérisation et solutions logicielles ; Identification des problèmes lors des interventions, analyse des causes, communication du diagnostic au client, proposition des opérations à mener et estimation de la durée d'immobilisation ; établissement de devis si nécessaire ; Gestion des événements de support dans les délais impartis ; Mise en place et personnalisation de solutions spécifiques pour les clients ; Gestion de la relation technique avec les clients ; Réparation des équipements en atelier ; Participation à la gestion des stocks de pièces détachées, outillages, documentation et suivi des colis ; Rédaction de rapports réguliers sur les activités ; Assistance et support aux équipes commerciales. Profil : Bonne maîtrise des technologies de base (mécanique, électricité, électronique, électromécanique) ; Excellentes compétences en diagnostic ; Connaissance des outils et composants informatiques ; Familiarité avec les réseaux informatiques et les applications logicielles liées aux équipements ; Capacité à installer, maintenir et dépanner les matériels ; Aptitude à former les utilisateurs à l'utilisation et à l'entretien des équipements ; Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapidement ; Adaptabilité aux évolutions technologiques ; Maîtrise de l'anglais (lecture de documentation technique, formations à l'étranger) et du français ; Travail en équipe, bonne présentation, sens du relationnel et du service client ; Autonomie, rigueur, dynamisme, résistance au stress ; Mobilité indispensable – Permis B obligatoire.
