Vous rejoignez la direction du CSS (Service et support client) qui soutient nos programmes dans la conduite des activités d'ingénierie et des essais, qui met en œuvre les méthodes d'optimisation de notre excellence technique et qui garantit un service optimal auprès de nos clients.
Rattaché au secteur Land Systems au sein du service Field Support and Training France, vous intervenez en France et à l'Export pour réaliser des missions d'assistance technique (réparations, visites périodiques et d'entretien des munitions et installations de tir) et de formation (maintenance des munitions et des systèmes d'armes GBAD) à destination des clients.
Vos objectifs, en tant qu'Assistant Technique et Formateur sont de :
- Permettre aux clients, après formation, d'être capable d'utiliser et de maintenir son matériel en toute sécurité ;
- Maintenir un matériel opérationnel et disponible pendant toute la durée de vie du système ;
- Assurer le maintien des compétences et connaissances sur le système d'arme.
Pour ce faire, vos missions sont variées :
- Mission d'assistance technique :- Se former pour maintenir le niveau de connaissance nécessaire pour pouvoir réussir la mission et travailler en sécurité (maintien des habilitations)
- Définir les moyens nécessaires à la réalisation de la mission (en accord avec le Chef de Projet)
- Prendre en charge ou participer à la mission (installation, expertise, dépannage, validation des mises à jour logicielles, )
- Être capable de conseiller le client, l'assister techniquement dans l'utilisation et la maintenance des matériels mis en œuvre.
- Dans le cadre d'une formation :- Rédiger le training plan et préparer les supports de formation et réaliser la formation ;
- Recueillir l'avis du client (fiche d'évaluation).
- De façon permanente :- Appliquer les règles relatives à la sécurité des personnes (électrique, haute pression, levage de charges, pyrotechnie, ) et à la confidentialité des programmes
- Faire remonter les informations terrain (RETEX) vers la hiérarchie, le Chef de projet, l'entité Support Solutions, etc.
- De façon occasionnelle :- Participer aux campagnes de tirs.
De très nombreux déplacements en France et à l' export , à raison de 70% du temps, sont à prévoir pour des durées allant d'une semaine à plusieurs semaines.
Vous êtes issue d'une formation BAC+2/3 en génie électronique/génie électrique/mesures physiques ou Brevet militaire Supérieur. Vous êtes capable de comprendre et d'expliquer le fonctionnement d'un équipement et/ou d'un système d'arme à des clients.
Compte tenu de l'environnement international de notre société, vous justifiez d'un bon niveau d'anglais (B1 minimum).
Enfin, vous êtes doté d'une bonne aisance relationnelle, et vous êtes capable de travailler en autonomie pour gérer des situations parfois complexes.
Ce poste vous permet :
- D'être au plus près du produit et de son utilisateur
- De vous déplacer très fréquemment à l'international
- De développer une grande polyvalence technique
