L'Institut Européen F2I, recherche activement pour l'un de ses comptes partenaires, une société de conseil en région parisienne, un profil commercial (H/F) et ce dans le cadre
d'un contrat d'Apprentissage de 24 mois.
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer les réclamations.
- Assurer la veille sur son marché et son secteur d'activité : les différents acteurs, l'état de la concurrence, les tendances émergentes pour repérer des opportunités de prospection.
- Dresser une liste de prospects et concevoir un plan de prospection : qui approcher quand et comment.
- Décrocher des rendez-vous pour se présenter et promouvoir l'offre de services en entrant en contact avec les prospects via tous les médias possibles et pertinents (appels téléphoniques, salons, foires, mise en relation par le biais de partenaire, via les réseaux sociaux professionnels ).
- Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges.
Développement commercial :
- Échanger avec les prospects/clients en vue de comprendre leurs enjeux et de détecter des besoins
- Convaincre de la pertinence des services développés par l'entreprise.
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais et conclure la vente
- Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, de propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, de relances réalisées.
- Gestion de la relation client :
- Échanger régulièrement avec sa clientèle.
- Identifier les forces et faiblesses de l'offre au contact du réel pour adapter l'offre à la réalité du terrain.
- Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents.
- Veiller à la bonne qualité du service rendu vendu et à la satisfaction du client
- Veiller au respect des clauses contractuelles
