En quelques mots
Assurer une mission de médiation numérique auprès des usagers permettant d'accueillir, d'accompagner et d'orienter les usagers.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Les missions confiées au volontaire favorisent l'inclusion numériques des usagers. En facilitant la réalisation de leur démarche administrative, ils aident à lutter contre la fracture numérique et garantir l'égalité d'accès des citoyens à l'information.
Actions
Recevoir les usagers ne sachant pas utiliser les outils du numérique et les aider dans leur demandes administratives sur internet.Les informer des modalités des différentes démarches.Les accompagner à l'utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les services digitaux, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés.Ecouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l'ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés.Réaliser des enquêtes de satisfactions auprès des usagers.Recevoir les usagers ne sachant pas utiliser les outils du numérique et les aider dans leur demandes administratives sur internet.Les informer des modalités des différentes démarches.Les accompagner à l'utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les services digitaux, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés.Ecouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l'ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés.Réaliser des enquêtes de satisfactions auprès des usagers.
