En quelques mots
Accueil, orienter les usagers, écouter, recueillir leurs attentes et leurs plaintes.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Le volontaire sera force de proposition d'une part pour l'amélioration de l'accueil et de l'information des usagers. Par son action, l'accueil du public sera nettement amélioré.
Actions
Le volontaire est chargé : du pré accueil, réponse de premier niveau, et orientation des usagers vers les services compétents,d'accueillir prioritairement les personnes à mobilité réduite, les personnes âgées, les femmes enceintes ou avec enfantsd'écouter et analyser les signalements ou plaintes de consommateurs afin de les orienter dans le bon service,d'écouter et de recueillir les attentes des usagers pour améliorer l'ergonomie et les contenus des sites Web,de superviser les supports d'affichage dans l'espace accueil,
Le volontaire est chargé :
du pré accueil, réponse de premier niveau, et orientation des usagers vers les services compétents,d'accueillir prioritairement les personnes à mobilité réduite, les personnes âgées, les femmes enceintes ou avec enfantsd'écouter et analyser les signalements ou plaintes de consommateurs afin de les orienter dans le bon service,d'écouter et de recueillir les attentes des usagers pour améliorer l'ergonomie et les contenus des sites Web,de superviser les supports d'affichage dans l'espace accueil,
Capacité d'initiative
Le volontaire en Service Civique peut-être force de proposition et faire évoluer le contenu de sa mission.
Votre environnement
Formations obligatoires
Le volontaire bénéficie de la formation certifiante PSC1 pour acquérir les gestes de premiers secours et d'une formation civique et citoyenne.
Tutorat et accompagnement
Le volontaire est également accompagné par un tuteur référent au sein de l'organisme d'accueil pour mener à bien sa mission.
