Entreprise : Depuis plus de 50 ans, GIF Emploi est spécialisé en délégation de compétences techniques. Notre réseau de 19 agences, accompagne les projets de nos clients en BTP, mécanique, ingénierie, électronique et informatique industrielle, en France et dans le monde entier au travers de nos 1000 collaborateurs délégués, experts dans leurs domaines. Nous proposons à nos candidats des missions longues et des CDI, sur des postes allant de la conception à la réalisation du projet. Nos atouts : Animation d'un réseau d'entreprises partenaires. Suivi personnalisé par un interlocuteur unique expert des métiers techniques. Process de sélection en lien direct avec les décideurs, délégation rapide, suivi de la mission et coaching durant tout le contrat. En résumé, la force de GIF Emploi : un groupe solide et uni disposant de moyens communs à toutes les agences, et des équipes permettant à chaque entreprise ou candidat de trouver réponse à ses besoins. Rejoignez -nous ! Description du poste : Notre groupe GIF EMPLOI - PROJET'S, est en recherche d'un technicien Hotline dans le secteur du 95 roissy-en-France pour le compte d'un client. Vous aurez pour missions : Assurer le support technique et la formation des techniciens - Traiter les appels hotline de 2ème niveau (questions complexes) ; - Assurer le suivi et le traitement des demandes complexes ; - Effectuer des déplacements occasionnels sur site en cas de litige ; - Suivre les litiges et les traiter en direct ; - Participer à l'élaboration des supports de formation ; - Former et accompagner les techniciens dans la prise en main des produits ; - Concevoir la documentation technique consultable dans la schémathèque ; - Faire remonter les incidents observés au pôle technique et à sa hiérarchie ; - Valider les fiches qualité ; - Réaliser et suivre les demandes d'amélioration. 2. Assurer le support technique de niveau 2 sur des installations complexes 3. Effectuer des tests produits - Être un support au Service Marketing pour valider les spécificités des nouveaux produits en respectant le cahier des charges ; - Être l'interface entre les équipes R&D et la qualité dans le cadre de gestion d'anomalies ; - Effectuer des contrôles à partir des plans et instructions techniques, à l'aide d'équipement de mesure mis à disposition ; - Transmettre les informations au service Qualité ; - Effectuer le traitement des plans de test établis par le service marketing. 4 - Assurer un back up en cas de nécessité sur les postes de Technicien Electronique et Services GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Qualités recherchées : Maîtrise des systèmes de sécurité incendie. Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques. Excellentes compétences en communication. Aptitude à travailler efficacement en équipe. Organisation et rigueur dans la gestion des tâches.
