Entreprise : Le réseau ACTO est un acteur reconnu régionalement, proposant une solution globale pour l'emploi, autour des ressources humaines, du recrutement, de la mise à disposition de personnel, du conseil et de la formation. Plus d'infos sur acto-rh.com Description du poste : ACTO Intérim / Recrutement Roanne recherche pour une belle PME familiale Roannaise un ou une assistante commercial SAV. Vos missions : - Apporter une réponse concernant les différents dossiers aux clients/techniciens/commerciaux - Résolution des réclamations par téléphone/Conseils techniques - Analyse des dossiers pour définir la réponse ou les actions à mener pour chaque dossier - Analyse avec la production des échecs, des retards et des retours SAV et participation à la recherche d'actions correctives. - Être décideur sur les solutions à apporter - Déclencher la refabrication des éléments à remplacer chez nos clients (Saisie des commandes) - Réaliser les rapports d'intervention - Prise de décision sur la suite à donner aux dossiers Horaires de journée. Mission longue. INDSPR Description du profil : Vous êtes dynamique, motivé et organisé. Vous avez de l'expérience dans le domaine du SAV. Ce poste est fait pour vous !
