Entreprise : Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 79.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé... Tous nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap. Description du poste : Nous recherchons un(e) TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2 (H/F) Poste en CDI, basé à Limas ( Rattaché.e au responsable des Operations IT, vos principales missions consisteront à : Prise en charge et émission de tickets dans l'outil ITSM, pour les incidents et les demandes Résolution à distance des incidents Intervention de proximité pour les opérations de dépannage, d'installation et d'assistance. Gestion des tickets de la prise en charge à la clôture Création de masters liés aux postes de travail et en relation avec les besoins métiers. Configuration de postes de travail (PC, lecteurs RF, platines, Imprimantes), sur site ou à distance Déploiements de postes de travail sur sites logistiques Déploiements d'applicatifs (scripts, OS, logiciels techniques et métiers) à distance Analyse d'incidents de niveau 2 (impact activité/site) et niveau 1 (entreprise) sur l'environnement des postes de travail. Gestion technique de parc informatique (actions de GdP, traitement de fichiers) Documentation liée aux configurations et à la résolution d'incidents Reporting de suivi et d'information au manager Description du profil : VOS + : Formation Bac+2 en informatique ; Expérience minimum de 3 ans sur un poste de support informatique ; Connaissances des outils et technologies présents sur le parc (environnement Microsoft, Android, Réseaux) Vous possédez le sens de la communication, du service, et un esprit d'équipe ; Gestion des priorités, réactivité, calme, gestion du stress, sens pratique ; Vous êtes proactif, réactif, autonome ; Niveau d'anglais technique indispensable ; Déplacements Récurrents en région parisienne Permis B obligatoire NOS + : Rejoindre Kuehne + Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons : Rémunération attractive sur 13 mois Intéressement et participation Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel Possibilités d'évolution en France et à l'international Vous souhaitez relever de nouveaux challenges et avoir la possibilité d'évoluer, Kuehne + Nagel vous offre cette opportunité.
