Entreprise : AVIDSEN, filiale du Groupe Smart Home International, propose à travers ses marques Avidsen et Extel des produits de confort électronique dans l’univers de l’habitation. Le Groupe se positionne comme un acteur de référence en Europe sur le marché de l’habitat et du bâtiment intelligent, en développant une offre produit toujours innovante d’un point de vue technologique, design et simplicité d’utilisation. Description du poste : Notre société recherche un/une assistant(e) commercial(e) bilingue français/allemand pour compléter son équipe. Vous serez en charge de la gestion administrative et de la relation avec nos clients de la zone Benelux / DACH, en lien direct avec le Directeur Commercial de notre filiale au Luxembourg, dans le respect des procédures et des objectifs du service. A ce titre, vous serez en charge des missions ci-dessous : Gestion du portefeuille clients (référencement des produits avec les centrales d’achat) Gestion les appels entrants et sortants, ainsi que les courriers électroniques. Gestion des commandes (contrôle, saisie et intégration dans notre système) Saisie des accords de retour et traitement commercial Gestion des demandes clients (délai, disponibilité des produits, prix) Suivi du taux de service (gestion des pénalités de rupture /délai) Participation à la gestion des réclamations et au service après-vente. Suivi des comptes clients, relance paiement client avec le service financier Déclaration de Chiffres d’Affaire Interface avec les commerciaux Gestion des litiges clients Description du profil : Vous maîtrisez l’allemand et l’anglais à l’oral comme à l’écrit. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome. Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Word, Ppt…) Vous justifiez d’une première expérience réussie dans l’Administration des ventes. Formation BAC + 3 minimum souhaité. CDI Temps plein Rémunération entre 23k et 26k euros bruts annuelle selon profil et expérience Avantages : - 10 RTT /an - Titre restaurant - Mutuelle - Contrat Prévoyance Groupe - Contrat de participation Accessibilité : - Transport en commun (Participation à 50% de l'abonnement) - Tram 5 min à pied arrêt Heure Tranquille - Place de parking à disposition Lieu : Tours - Quartier des 2 Lions
