Entreprise : Découvrez une entreprise familiale et historique qui a depuis su évoluer et se diversifier pour devenir un acteur incontournable dans le secteur du négoce technique industriel. Forte d'une expertise de plusieurs décennies, cette entreprise familiale est aujourd'hui leader sur son marché régional, spécialisée dans le conseil et la distribution de composants en transmission de puissance mécanique et pneumatique. Cette spécialisation lui permet d'offrir des produits et services de haute qualité, adaptés aux besoins spécifiques de ses clients.L'entreprise privilégie une zone de chalandise volontairement restreinte afin de garantir une proximité et une réactivité accrues avec ses clients. Ce choix stratégique assure un service client optimal, avec des conseils personnalisés et un suivi de proximité qui sont les clés de sa renommée et de sa performance sur le marché. Travailler pour cette entreprise, c'est intégrer une structure à taille humaine où l'expertise technique et la satisfaction client sont primordiales. C'est aussi rejoindre une équipe dynamique et passionnée, dévouée à perpétuer les valeurs familiales et l'innovante vision de son fondateur. Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche actuellement un Technicien SAV H/F, basé à Amiens, pour renforcer son équipe et continuer à offrir à ses clients le meilleur service possible. Si les défis techniques et la relation client vous passionnent, cette opportunité est faite pour vous. Description du poste : En tant que Technicien SAV H/F, vous serez le garant de la satisfaction de nos clients grâce à vos compétences techniques et votre sens du service. Intégré(e) au sein dune équipe dynamique, votre rôle sera essentiel pour le maintien et l'amélioration des équipements techniques chez nos clients. - Réaliser les interventions techniques sur les équipements directement chez les clients.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés sur le terrain, en assurant un service de qualité.- Effectuer les réparations ainsi que la maintenance préventive et curative des équipements.- Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais imposés, garantissant ainsi la réactivité et lefficacité du service.- Assurer le suivi rigoureux des dossiers techniques et administratifs liés à chaque intervention.- Former les clients sur lutilisation des équipements et les bonnes pratiques de maintenance préventive.- Rédiger des rapports dintervention et de diagnostic détaillés et précis pour assurer la traçabilité et le contrôle des actions menées.- Echanger de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins spécifiques et leurs attentes, afin de proposer des solutions adaptées.- Participer activement à la veille technologique et à la mise à jour continue de ses propres compétences techniques.- Contribuer à lamélioration continue des processus et des procédures du service après-vente, afin doptimiser la qualité et lefficacité des interventions. Description du profil : - Expertise Technique : Bonne connaissance en électromécanique, électronique ou informatique industrielle. Capacité à diagnostiquer et dépanner des équipements techniques complexes.- Relation Client : Sens du service client développé. Aptitude à comprendre les besoins des clients et à leur fournir des solutions rapides et adaptées.- Organisation : Capacité à gérer efficacement son temps et ses priorités, tout en maintenant une excellente communication avec l'équipe et les clients.- Rigueur : Souci du détail et professionnalisme dans lapproche des tâches quotidiennes pour assurer un service de qualité.- Autonomie : Capacité à travailler de manière indépendante tout en étant intégré à une équipe.
