Le poste consiste à encadrer une équipe chargée d'assister les clients en cas de sinistre Dommages aux Biens ou Responsabilité Civile, tant privés que professionnels. En tant que team leader adjoint, vous organisez et supervisez les activités de l'équipe, en y prenant activement part et en assurant un suivi constant. Description Organiser et piloter le traitement des dossiers en mettant l’accent sur le conseil au client, l’empathie et la proactivité Stimuler, mobiliser et faire progresser les collaborateurs pour assurer une réelle dynamique dans la gestion des demandes des clients Superviser les dossiers complexes et/ou aux forts enjeux financiers Piloter les indicateurs de performance, identifier et construire les actions correctives avec l'équipe si nécessaire Collaborer étroitement avec les pairs et coopérer avec le réseau de partenaires externes Créer et maintenir un climat serein au sein de l’équipe facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance Profile Titulaire d’un diplôme Bac +3 (ou plus) en Banque, Assurance ou Droit avec de solides connaissances du monde de l’assurance Expérience avérée en management et en animation d’équipe Maîtrise parfaite du français, de l’allemand et de l’anglais Communicateur fluide, attaché à apporter du sens et adepte du travail collaboratif Capacité à inspirer et motiver son équipe par son implication, son exemplarité et son dynamisme Développement des compétences des collaborateurs et soutien à leur évolution Enthousiaste à l’idée d’innover, de remettre en question l'existant et de simplifier les processus Offre Notre client propose un CDI.
