Poste : Votre mission si vous l'acceptez. Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement du service relation client, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la relation client. Vos activités plateforme back et front office seront notamment : - Assurer la réception des appels clients et réseaux et les accompagner dans leurs démarches - Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux - Analyser les besoins de chaque client et réseau et apporter une réponse adaptée - Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes - Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques - Emettre des appels sur des opérations en cours - Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction de nos clients Profil : Nous recherchons avant tout un collaborateur ayant un goût réel pour l'accueil téléphonique, le sens de l'écoute et prêt à participer avec nous aux grands enjeux de notre Groupe. Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en relation client ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ? Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude) et avez un esprit de synthèse ? Alors c'est sûr, on est fait pour se rencontrer. Entreprise : Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe. Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama. Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 000 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur. Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage. Et vous dans tout ça ? Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation. Nous avons à coeur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis. Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici ! ?
