Poste : Sous la responsabilité du chef d'agence, vous pilotez une équipe de techniciens / chefs d'équipes sur les opérations de maintenance préventive et curative des installations de chaudières, de pompes à chaleur, ENR et de VMC, dans le respect des règles de sécurité et des engagements contractuels. Missions principales : - Animer, piloter une équipe de techniciens de maintenance et chefs d'équipes ; - Contrôler les pointages quotidiens. - Assurer le suivi de la qualité de service et l'application des procédures internes ; - Veiller au respect des délais et de la qualité des prestations ; - Assurer la satisfaction clients au travers de contacts permanents ; - Gérer quotidiennement les interventions de votre équipe ; - Gérer l'outillage et les véhicules. - Assurer le suivi financier global (chiffre d'affaires, heures de production, et les achats). - Apporter un soutien technique et opérationnel auprès de son équipe ; - Faire monter en compétence son équipe ; - Elaborer et suivre des devis ; - Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité. - Réaliser les entretiens annuels de vos équipes. Profil : Véritable expert du chauffage, vous êtes issu d'une formation technique (Type Chauffage, Maintenance, Energie), vous justifiez d'une expérience solide dans le métier et vous êtes idéalement aguerri à l'animation et à la coordination d'équipes techniques. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et disposez de réelles compétences managériales et organisationnelles. Au-delà de vos compétences techniques, vos qualités relationnelles et d'écoute font de vous un pédagogue accompli. Autonome, rigoureux et organisé, vous aimez le terrain et la satisfaction client est un véritable enjeu pour vous. Entreprise : Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.
