Poste : - Instruction et suivi des demandes des personnes âgées au titre de l'APA à domicile : - réception et vérification des pièces du dossier - vérification du domicile de secours - saisie du dossier informatique sous solis et si nécessaire dans la GED - préparation du dossier pour le passage en commission - édition des notifications d'information aux usagers - Suivi de la comptabilité des prestations servies aux personnes âgées : - réception et vérification des factures - paiement des bénéficiaires et prestataires (modes emploi direct, prestataire, mandataire) - émission des titres de recette - suivi des opérations comptables - participation à la réalisation des contrôles d'effectivité des aides - Information du bénéficiaire sur l'avancement de son dossier et/ou orientation vers l'interlocuteur compétent le cas échéant - Assistance à la coordinatrice/coordinateur dans les relations avec les CCAS et autres partenaires - Participation aux démarches internes d'amélioration continue des processus de traitement Profil : Connaissances techniques : - Maîtriser les méthodes et procédures d'analyse des dossiers en termes d'instruction et de comptabilité et être en capacité d'alerter sur des problématiques spécifiques (anticipation) - Maîtriser les outils informatiques de communication (outlook, Mosaïk, ...), bureautique (Word, Excel) - Connaître l'application métier Solis, le logiciel de GED et le logiciel Grand Angle - Appétence pour les outils de gestion de type extranets financeurs (Cesu préfinancé, télégestion) - Maitriser l'orthographe Relationnel : - Faire preuve de rigueur, autonomie et organisation (capacité à organiser son temps et à prioriser les activités) - Assurer le reporting des missions auprès de l'encadrement - Faire preuve de solidarité et de polyvalence (équipe, service, ...) - Savoir communiquer avec un public parfois fragilisé et s'exprimer à l'oral - Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter la confidentialité dans le traitement des dossiers - Savoir s'adapter aux changements (évolutions réglementaires, dématérialisation des dossiers et des processus, etc...) Connaissances: - Connaître les aides servies par la direction Personnes âgées (aides légales : l'APA et les aides sociales, aides extra légales : téléassistance, soutien psychologique, portage de repas) - Connaître les interlocuteurs et partenaires du secteur pour orienter les usagers (CCAS, Services d'aide à domicile, CNAV, MSA...) - Connaître les orientations institutionnelles en faveur des personnes âgées dépendantes Niveau de formation générale : - Niveau III ou IV Entreprise : Sous la responsabilité de la coordinatrice/coordinateur de secteur et dans le respect des délais réglementaires, l'agent instructeur comptable : - instruit les dossiers de demande d'APA à domicile des personnes âgées en perte d'autonomie - gère le volet comptable de l'allocation - informe et renseigne les bénéficiaires L'agent instructeur comptable gère à minima 500 dossiers en file active.
