Poste : Technicien support informatique bilingue je recherche pour mon client un technicien support informatique, capable d'évaluer les problèmes et les demandes avec un état d'esprit visant une optimisation continue. Les missions principales concernent le déploiement, la masterisation d'images, dépannage, mises à niveau de version, déploiement de progiciels, etc. Expertise technique : connaissance approfondie des systèmes d'exploitation (Windows) et des composants matériels, y compris l'installation, la configuration et le dépannage. Maîtrise des logiciels : connaissance de diverses applications logicielles, notamment des outils de productivité, des logiciels de sécurité et des outils de gestion à distance, pour garantir des performances optimales. Compétences en résolution de problèmes : identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de manière efficace, en minimisant les temps d'arrêt pour les utilisateurs. Assistance et communication aux utilisateurs : excellentes compétences interpersonnelles pour aider les utilisateurs finaux, en fournissant des instructions et des conseils clairs sur les problèmes techniques et l'utilisation des logiciels. Les principales responsabilités comprennent : Fournir un support informatique de proximité aux utilisateurs finaux Dépannage du matériel et des logiciels sur site et à distance Installation, configuration et mise à jour des logiciels Configuration et réparation des postes de travail et des équipements selon les besoins Assistance à la configuration de la vidéoconférence Test de nouvelles technologies Élaboration et maintenance de guides d'utilisation, de documentation du personnel et de supports de formation Maintenance et mise à jour de l'outil de gestion des actifs Traitement des tickets d'assistance technique escaladés S'assurer que les SLA sont respectés pour maintenir un niveau de service élevé Profil : Autres qualifications : Expertise et professionnalisme dans un contexte VIP de haut niveau Maîtrise de l'anglais oral et écrit Capacité à s'épanouir dans un environnement de travail collaboratif Apprentissage rapide avec une volonté de partager ses connaissances avec l'équipe Entreprise : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
