Stakha recrute un(e) Customer Success Manager ( 40/45k€ par an) pour rejoindre une startup opérant sur le secteur du Marketing conversationnel . Cette équipe a développé un outil SaaS permettant de capitaliser sur la puissance de WhatsApp pour engager, convertir et fidéliser les clients des entreprises e-commerce. Avec plus de 100 clients et une première levée en seulement quelques mois, cette startup connait une très forte croissance. Ils recherchent une ou un Customer Success Manager pour rejoindre l'équipe Sales/Support et accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme. Quelques détails: Job : Customer Success Manager Company : Startup Staff : 5 personnes (dont 1 CSM) ️ Outils : Hubspot, Suite Google, What’s App Product : SaaS conversationnel d’engagement et de fidélisation Missions / Projects : Onboarding client : Onboarder les clients : paramétrage de la plateforme et lancement des premiers use cases et campagnes Account management : analyser l’usage de la plateforme et les use case déployés, accompagner les clients dans l’utilisation quotidienne de la plateforme pour leur assurer un maximum de valeur Content Creation : Développer des contenus captivants comme des guides produits, tutoriels, bibliothèques de templates de campagnes et études de cas, destinés à nos clients Upsells : Identifier les opportunités d’upsells dans votre portefeuille client et veiller au renouvellement des abonnements clients. Feedback & Amélioration continue : recueillir des insights pour l'amélioration du produit et le développement de nouvelles fonctionnalités Location : Paris, 1er arr. Remote policy: flexible, quelques jours par semaine Package : 40-45k€ Requirements : 1ère expérience en tant que Customer Support Manager / Customer Success Manager / Business Developer / Sales Development Representative / SDR / Account Manager / Consultant en Marketing / Consultant Social Ads XP en e-commerce & CRM / outils de mailing Soft skills: -Team player : Avoir le sens de l’initiative, l’esprit d’entreprendre et un team spirit -Tech Enthusiast : Tu es passionné(e) par la tech et tu as soif d’apprendre sur le e-commerce, le digital marketing et les tendances de marketing conversationnel. -Client obsessed : capacité à écouter et à répondre précisément aux attentes des clients -Data driven: Analyser les données et les tendances pour tirer des insights pertinents et orienter les stratégies en interne comme auprès des clients. ️ Nice to have : être capable de s’exprimer en anglais avoir déjà travaillé sur des outils de marketing conversationnel ou sur des applications conversationnelles ou sur WhatsApp Business Why join them? Rejoindre une entreprise avec une forte traction (+de 100 clients en quelques mois) Une jeune entreprise où tout est à construire et où vous pourez être force de proposition et avoir de l'autonomie Un projet qui a trouvé son PMF et à déjà levé 1 million d’€ Avoir l’opportunité de devenir un expert sur un marché en pleine expansion en France comme à l’international Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et que vous répondez aux critères les plus importants, n'hésitez pas à postuler ! Pour plus d'emplois, veuillez visiter ️ https://www.stakha.io/jobs