Vous êtes passionné(e) par la gestion de la relation client et avez une solide expertise en Dynamics 365 ? Rejoignez notre équipe en France ! A propos de MDW : Chez MDW (My Data Works), société de conseil fondée par des experts passionnés de Data et Cloud, nous intervenons sur des projets passionnants en CRM, stratégie de données, plateformes Data, Business Intelligence et IA. Avec des bureaux à Paris, Genève et Madrid, nous sommes également le 1er partenaire EMEA à obtenir la spécialisation Data & A I. Ce que nous offro ns: - Opportunité de travailler sur des projets innovants avec des clients de re nom.- Formations et certifications Microsoft Dynamics 365 propos ées.- Environnement de travail stimulant avec des possibilités d’évolut ion. Votre rôle:Nous recherchons u n(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Dynamics 365 avec un minimum de 3 ans d'expér ience pour rejoindre notre équipe. Le consultant interviendra sur des projets d’implémentation, de personnalisation, et de gestion des modules CRM de Dynamics 365, en accompagnant nos clients dans leur transformation digi tale. Vos principales mis si ons:- Recueil des b esoins des clients et analyse fonctionnelle : identifier les processus métier à modéliser dans Dynamic s 365.- Paramétrage et personnali sation des modules Dynamics 365 Customer Engagement en fonction des besoins spécif iq ues.- Conception et réd action des spécifications fonctionnelles et techn iq ues.- Accompagnement des équipes m étiers dans l’intégration des nouvelles solutions : démonstrations, ateliers utilisateurs, tests fonctionnels et formation des utilisa te urs.- Support post implémen tation : assistance technique et fonctionnelle pour assurer la bonne utilisation des outils dép lo yés.- Collaboration é troite avec les équipes techniques (développeurs, architectes) pour la mise en œuvre des solu tions. Votre p rofil :- Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique, gestion de projet, ou domaine équi valent.- Expérience : minimum 3 ans en tant que consultant fonctionnel sur Dynamic s 365 .- Langues : Français et Anglais (oral et écrit).- Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens de l’écoute, esprit d’analyse et capacité à travailler en équipe. Vos compét ences : - Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 : modu les CRM.- Expérience significative dans la gestion de projets d’implémentation de Dynamics 365, incluant la phase d’analyse, de paramétrage et de dépl oiement.- Connaissance des processus métier : ventes, service client, ma rketing.- Capacité à recueillir les besoins métiers et à formaliser des solutions fonctio nnelles.- Bonnes compétences en communication pour assurer la formation des utilisateurs et la gestion de la relation client.- Connaissance des intégrations tierces avec Dynamics 365 (Power Apps, Power BI, SharePoint , etc.). Type de con trat :CDIRémunération à définir selon le profil et l’e xpérience