Offre d'Emploi : Technicien Support N2 (H/F) Localisation : Florange Type de contrat : Intérim (mission longue durée) Urgent ! Salaire : 26k à 28k annuel brut Description du poste : Dans le cadre de l'accompagnement de notre client, nous recherchons un Technicien Support Niveau 2 (H/F) pour renforcer son équipe. Vous serez en charge de la gestion technique et de l'assistance auprès des utilisateurs. Missions principales : - Dépannage des postes de travail - Gestion des tickets (incidents et demandes) - Gestion du parc et du stock hardware et software - Intervention sur le réseau et l'infrastructure (switch, brassage réseau…) - Prise en main à distance (PMAD) - Support téléphonique - Résolution d'incidents matériels et non matériels (problèmes d'OS/software) - Gestion de la garantie des matériels sous contrat (swap, accompagnement des tiers mainteneurs) - Résolution des incidents à distance ou sur site - Clôture technique des dossiers traités - Amélioration continue de la performance et de la qualité - Suivi des demandes - Installation de matériels (préparation technique incluse) - Remise en main des postes informatiques aux utilisateurs - Mise à jour de configurations et remplacement des consommables imprimantes - Renouvellement des postes de travail obsolètes - Retrait d’applications et de postes de travail - Configuration et reconfiguration de matériel - Ajout de composants (mémoire, disque dur, etc.) - Installation de logiciels hors catalogue ou non téléchargeables (selon les procédures) - Réalisation des inventaires Profil recherché : - Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire - Bonne maîtrise de l'environnement technique : Windows 10, Service Now, Office 365, Android et iOS - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Bonnes compétences en communication et relation client Si vous êtes passionné par le support technique et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Pour postuler : Envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [adresse email] ou contactez-nous au [numéro de téléphone].