Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise de logiciels , un(e) Customer Success Manager (CSM) en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Nous avons pour mission d’améliorer l’éducation grâce au feedback. Nous accompagnons plus de 250 organismes de formation, écoles de l’enseignement supérieur et entreprises en France et en Europe. CSM (Responsable relation client) Contribuer à la mise en place d’un Customer Success Process Production et mise en place des espaces clients Onboarding client et formation à l’outil Gestion des tickets clients Gestion d’un portefeuille client (suivie, renouvellements et upsells) Alimenter notre académie (base de connaissance sur le secteur) Gérer la newsletter les webinaires avec des experts Profil : Vous êtes un(e) homme(femme) de terrain, un(e) bâtisseur(se) ambitieux(se). Vous aimez les challenges : Une première expérience réussie en lien avec la relation client Tu es très à l’aise à l’oral et à l’écrit en Français Tu es très à l’aise avec la technologie Autonome, flexible, tu aimes résoudre des problèmes Tu es passionné.e par le secteur de l'éducation La satisfaction client est ton moteur Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Paris Rémunération fixe selon niveau d’études + âge, Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
