Poste : Véritable bras droit du Directeur, vos missions seront entre autres les suivantes : - Développer et optimiser les processus de service pour maximiser la satisfaction client et fournisseur - Superviser les performances du service après-vente, en veillant à l'efficacité et à la rentabilité du département - Assurer l'exactitude des ordres d'exécution avant la facturation aux clients - Piloter les indicateurs - Encadrer les équipes, promouvoir les bonnes pratiques et uniformiser les procédures à travers les ateliers - Collaborer étroitement avec le Directeur pour la stratégie marketing et le support client - Mettre en place de nouveaux process pour une meilleure performance Ce poste nécessite une mobilité fréquente entre les différents sites de l'entreprise sur le département (87 et 16). Contrat en CDI, véhicule de fonction. Rémunération fixe mensuel entre 3 000 et 5 000 brut/mois selon profil et expérience + part variable basée sur le chiffre d'affaires et la marge. Mutuelle d'entreprise 50%, chèque cadeaux à Noel, frais de repas pris en charge lors des déplacements professionnels. Profil : Idéalement, vous justifiez de compétences et/ou d'une expérience dans les domaines suivants: - Connaissances de base en mécanique - Expérience confirmée dans le service après-vente ou dans un domaine similaire - Excellente connaissance des processus industriels et de mécanique - Compétences en gestion de statistiques et suivi d'indicateurs - Aptitude à former et à motiver une équipe - Aptitude à faire appliquer de nouveaux processus - Prise d'initiative - Autonomie Permis B indispensable. Vous vous reconnaissez dans cette description? Contactez-moi! Entreprise : Mon client est une entreprise familiale spécialisée dans la fourniture d'équipements destinés à l' entretien des espaces verts. Acteur incontournable du marché local, elle est reconnue pour son expertise et sa qualité de service auprès de ses clients. Cette entreprise qui valorise l'excellence, le développement durable et le travail d'équipe recherche aujourd'hui dans le cadre d'une création de poste, son/sa nouveau/elle Responsable de service après-vente.
