Poste : Notre client, COLIS PRIVÉ est spécialisé dans le transport et la livraison de colis à domicile pour les particuliers dans un délai de 24 à 48h, dans le domaine en forte croissance du e-commerce. Au sein de la Direction des Opérations, rattaché (e) à la Direction Régionale, vous gérez les opérations de réception, de tri (automatisé) et de distribution de colis (0/30 kg) de l'agence de Marseille, située à Gignac-la-Nerthe, auprès des clients particuliers et supervisez les opérations de tri et de distribution de l'agence délocalisée de Nice, confiée à un prestataire. Cette livraison de colis du dernier kilomètre est effectuée soit en boite aux lettres, soit en point relais. Elle est réalisée par un réseau de transporteurs sous-traitants (VL), sur le périmètre géographique de l'agence (départements 13, 83, 84, 04, 05, 06, 07 et 26). Vous organisez également la distribution navette auprès des transporteurs sous-traitants déportés, couvrant des zones distantes de l'agence. Vous managez votre équipe constituée d'une vingtaine de personnes (hors sous-traitance) réparties en 2 services : - une équipe d'exploitation au niveau du quai : 1 responsable d'exploitation (cadre) , 1 Responsable quai Distribution, 1 chef d'équipe, 10 à 12 préparateurs) - une équipe administrative de 5 personnes (1 Responsable administratif et 4 superviseurs) , en charge du suivi quotidien de la distribution par les transporteurs sous-traitants, de la gestion du retour des colis non distribués, ainsi que de la relation avec les clients destinataires (service clients). Vos principales missions sont les suivantes : - gérer les flux entrants et sortants (avec une forte saisonnalité), dans le respect des process et des règles de sécurité : réception des colis en provenance des plateformes logistiques (hubs), tri automatisé, mise à quai, chargement par des transporteurs sous-traitants pour livraison auprès des particuliers ; - atteindre les objectifs de qualité de service opérationnelle et de satisfaction du client final, après analyse des indicateurs et mise en place de plans d'action d'amélioration ; - optimiser les coûts : construction et négociation des plans de transport navette (vers les sous-traitants déportés), amélioration continue de la productivité des équipes ; - animer, coordonner et contrôler l'activité et la qualité des prestations des sous-traitants chargés de la distribution, réaliser des audits ; - manager l'équipe et gérer les aspects RH de l'agence : recrutement, formation, administration du personnel, gestion des intérimaires... - suivre le budget annuel et effectuer un reporting régulier ; - garantir la bonne application de la législation sociale, ainsi que de la politique sécurité et sûreté ; - participer à des projets transverses. Le poste est basé à située à Gignac-la-Nerthe, près de Marseille. Profil : De formation supérieure, vous possédez une expérience réussie de manager de terrain, comme Directeur (-trice) d'une agence de transport de monocolis (express, messagerie...) ou d'un site logistique avec la gestion du transport en sous-traitance, idéalement dans le domaine de la livraison du dernier kilomètre. Dans tous les cas, vous possédez impérativement une expérience dans la gestion de sous-traitance transport. Vous êtes familiarisé avec la législation sociale, ainsi qu'avec la réglementation HSE. Vous maîtrisez et utilisez professionnellement les outils informatiques (Excel...) Rejoignant un groupe à vocation internationale, la maîtrise de l'anglais est un atout. La connaissance de méthodes d'amélioration continue, la participation à des projets transverses (processus de certification ISO...), ainsi que l'expérience de la RSE constituent également des " plus " pour le poste. Vous cherchez une fonction terrain, qui allie une forte dimension opérationnelle à une capacité à prendre du recul à partir d'une démarche d'analyse des KPI's et des méthodes de travail. Vous avez le goût du challenge et de la performance, dans un milieu exigeant en termes de qualité de service opérationnelle. Il vous est proposé une rémunération (fixe + prime sur objectifs mensualisée) dans une fourchette comprise entre 54 et 62 KEuros annuels bruts, plus une voiture de fonction, plus participation, ainsi que divers avantages (tickets restaurants, mutuelle...). Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine, ayant obtenu le label " Great Place To Work ", qui s'appuie sur des valeurs d'agilité, de plaisir, d'ambition et de responsabilité. Vous trouverez chez COLIS PRIVÉ de réelles perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en plein essor, sur le marché en forte croissance du e-commerce, appartenant à l'un des plus grands groupes de transport et de logistique mondiaux. Ce recrutement a été confié à notre cabinet conseil VEDRA Consulting qui traitera votre candidature en toute confidentialité. Entreprise : Notre client, COLIS PRIVÉ (colisprive.fr/entreprises), est spécialisé dans la livraison de colis ( < 30 kg) à domicile et en relais pour les particuliers, dans un délai de 24 à 48h, dans le secteur du e-commerce (Amazon, Alibaba, Veepee, Nespresso, Zalando, FNAC...). L'entreprise offre une prestation comprenant la collecte des colis chez les e-commerçants jusqu'à la livraison finale chez les destinataires, en s'appuyant sur un réseau entièrement mécanisé composé en France de 5 hubs nationaux, 25 agences régionales de tri et près de 3600 livreurs sous-traitants sur toute la France. Filiale de CEVA Logistics, appartenant au Groupe CMA-CGM, acteur mondial majeur du transport et de la logistique, COLIS PRIVÉ est l'un des leaders français de la livraison du dernier kilomètre. La société livre plus de 75 millions de colis par an et elle poursuit sa forte croissance en conservant sa dynamique d'entreprise à taille humaine au sein d'un grand groupe, avec une forte proximité de la direction avec l'ensemble des services et des équipes de terrain. Rejoindre COLIS PRIVÉ, c'est aussi travailler aux côtés d'équipes agiles, plaçant l'expérience client au coeur de leurs préoccupations. Engagée et responsable, COLIS PRIVÉ s'implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale. Cette approche s'est traduite notamment par la certification 50001 (performance énergétique) et également la certification Great Place To Work qui classe COLIS PRIVÉ dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler. Ouverte à toutes les compétences, COLIS PRIVÉ mène une politique handicap active et s'inscrit dans la dynamique des entreprises " handi-engagées ". Plaçant l'inclusion et l'égalité des chances au coeur de sa politique RH, COLIS PRIVÉ est également signataire de la Charte de la Diversité.