MissionCommerce : Relayer auprès des chefs d’unité la politique et les actions commerciales et en contrôler le déploiement : s’assurer que la promotion des services est assurée par les chefs d’unité,Relayer auprès des chefs d’unité les axes de qualité et en contrôler la réalisation,Assister le CST dans le développement commercial de l’activité (client, loueur, assurance…). Gestion - Organisation : Engager les dépenses courantes nécessaires au fonctionnement de l’atelier et contrôler le bon usage de l’outillage,Suivre et analyser les résultats de l’atelier,Assister le chef des services techniques dans l’organisation des inventaires,Effectuer le suivi de l’inventaire de l’outillage, du bon fonctionnement et de la conformité du matériel mis à disposition dans l’atelier,Organiser et contrôler au quotidien le fonctionnement des activités de production et de vente de l’atelier,Adapter les ressources en fonction des besoins de l’activité,S’assurer du suivi des créances auprès des chefs d’unités et en contrôler le recouvrement. Contrôle interne : Assister le chef des services techniques dans le contrôle de l’application des procédures RRG et du règlement intérieur,Contrôler et engager les mesures de sécurité et de maintenance du bâtiment conformément à la législation et aux normes en vigueur,Assister le chef des services techniques dans l’évaluation du contrôle interne QUICK, des contrôles périodiques associés et la mise en œuvre des plans d’actions qui en découlent. En l’absence du CST sur l’établissement, le chef d’atelier doit : Définir, déployer et suivre l’état d’avancement des plans d’actions correctifs ou préventifs en santé, sécurité et environnement de travail,Compléter et mettre à jour la documentation sécurité et réglementaire (Plan de prévention, évaluation des risques professionnels, programme annuel de prévention et suivi des actions…),Respecter et faire respecter les normes de sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles,Définir des objectifs en sécurité pour les collaborateurs de son équipe,Assister le directeur lors des réunions avec les instances représentatives du personnel (CSE…). Animation d’équipe : Créer l’ensemble des conditions nécessaires à l’implication de son équipe,Animer et fédérer son équipe autour d’objectifs de qualité (organise des points rencontre qualité, des quarts d’heure clients hebdomadaires), de fonctionnement, et de rentabilité,Veiller au respect des animations des PRS (point rencontre sécurité),Participer à la fixation des objectifs et à la réalisation des entretiens individuels de son équipe,Former son équipe et définir ses besoins de formation,Planifier et contrôler la présence de son équipe (absences, congés, etc.). Sécurité, hygiène et environnement de travail :Veiller au respect des animations mensuelles des points rencontres sécurité,Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l’exemple,Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de l’atelier. En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Chef d’Atelier est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie. Formations recommandées : de Bac pro. à Bac +3 (bac professionnel mécanique ou carrosserie, licence professionnelle organisation et management des services de l’automobile…). Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d’activité, relations clients. Expérience : de 4 à 5 ans dans l’après-vente automobile. Aptitudes : Génériques : confidentialité/discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.Métier : classement d’informations, rigueur, esprit de synthèse, sens de l’organisation, anticipation, capacité d’adaptation, communication, sens du résultat, sens du client, capacité de persuasion.
