Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans les solutions de financement d'équipements aux professionnels, basée près de Lomme, un Chargé de Relation Clientèle (H/F) en CDI.
Cette petite PME, adossée à un grand groupe solide, cherche à renforcer son équipe Relation Client et Recouvrement.
Sous la Responsabilité du Responsable du Département, au sein d'une équipe de 4, vos missions s'articulent autour de 2 axes :
Relation client 50% du temps :
- Réceptionner et traiter avec prévenance les demandes provenant des clients et des partenaires (téléphone, mail, courrier)
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées en s'appuyant sur le réseau interne/externe
- Prendre en charge les actes de gestion
- Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution
Recouvrement 50% du temps :
- Prendre en charge le recouvrement amiable des impayés clients
- Suivre les dossiers client en recouvrement contentieux en choisissant le type de recouvrement le plus adapté à la situation
- Déclarer les créances lors du passage des clients en liquidation ou redressement judiciaire
- Gérer les suivis de paiements pour les clients qui ne sont pas en prélèvement
- Suivre les contrats en résiliation amiable
Profil attendu :
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et savez faire preuve d'écoute et d'empathie. Vous avez une expérience similaire sur ce type de poste et souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine où l'entraide et l'esprit d'équipe sont présentes au quotidien.
Rémunération selon profil (25-32k€), base hebdomadaire de 37h50 ouvrant droit à 16 RTT/an. Mutuelle (gratuite pour les enfants à charge), une prévoyance, tickets Restaurant (9.20€), télétravail (1 jour/semaine après 6 mois d'ancienneté).