En quelques mots
Accompagner l'usager dans la réalisation de téléprocédures administratives à l'EFS
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Aider l'usager à utiliser les supports numériques pour les démarches administratives dématérialisées (titres d'identité, cartes grises, permis de conduire, compte Ameli, etc.)
Accompagner l'usager dans l'utilisation et l'appropriation des applicatifs nécessaires à la réalisation de ces téléprocédures
Actions
Faciliter les démarches des usagers au point numérique dans un esprit de conciliation et de médiation.
Accueillir des usagers pas ou peu à l'aise avec le numérique nécessitant une prise en charge particulière : accompagnement des personnes en mobilité réduite, personnes âgées, en situation de handicap, ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue. Proposer l'amélioration des conditions de communication pour valoriser et faire connaître l'action de l'Etat, et promouvoir les services en ligne.
Faciliter les démarches des usagers au point numérique dans un esprit de conciliation et de médiation.
Accueillir des usagers pas ou peu à l'aise avec le numérique nécessitant une prise en charge particulière : accompagnement des personnes en mobilité réduite, personnes âgées, en situation de handicap, ou ayant des problèmes de maîtrise de la langue. Proposer l'amélioration des conditions de communication pour valoriser et faire connaître l'action de l'Etat, et promouvoir les services en ligne.
