En quelques mots
Engagée dans le dispositif de Service Civique, nous recherchons au sein des services Accueil de Lille et de Douai des volontaires de service civique (2 missions à Lille et 2 à Douai), afin de favoriser l'accès et l'usage des services digitaux proposés par l'Assurance Maladie auprès des assurés.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Vous recherchez une mission de solidarité ? Vous avez besoin de vous sentir utile ? Cette mission de service civique peut vous intéresser. Vous aurez pour mission de promouvoir l'offre numérique et d'accompagner l'ensemble des publics avec les outils informatiques afin de renforcer leur autonomie.
Actions
Au sein de l'Accueil de Lille ou de Douai, vous serez en charge de : Promouvoir le compte Ameli, l'application smartphone les bornes multiservices - Accompagner les assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques sur la surface d'accueil - Agir avec les conseillers de l'Assurance Maladie en apportant des éléments d'explications complémentaires au public et en réorientant si besoin les usagers vers les conseillers - Contribuer à la détection de l'exclusion numérique et orienter les assurés vers les ateliers numériques selon leur profil - Collaborer à des sessions collectives dans le cadre de l'animation d'ateliers numériques en direction des publics
Au sein de l'Accueil de Lille ou de Douai, vous serez en charge de : Promouvoir le compte Ameli, l'application smartphone les bornes multiservices - Accompagner les assurés à l'utilisation de l'offre de services numériques sur la surface d'accueil - Agir avec les conseillers de l'Assurance Maladie en apportant des éléments d'explications complémentaires au public et en réorientant si besoin les usagers vers les conseillers - Contribuer à la détection de l'exclusion numérique et orienter les assurés vers les ateliers numériques selon leur profil - Collaborer à des sessions collectives dans le cadre de l'animation d'ateliers numériques en direction des publics jeunes, des publics peu familiarisés avec les services en ligne ou en situation de handicap - Promouvoir nos prestations et dispositifs via des campagnes de phoning afin de favoriser le recours aux droits.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme (PSSI).
Capacité d'initiative
Vous êtes reconnus pour être à l'écoute, avoir le sens du service clients et disposer d'une aisance relationnelle.
Votre environnement
Formations obligatoires
Les volontaires bénéficieront notamment d'une formation en lien avec les gestes de premiers secours (PSC1) ou des formations Civiques et Citoyennes.
Tutorat et accompagnement
Le tuteur aide le volontaire à réfléchir sur son projet avec un livret d'accompagnement à compléter régulièrement ou encore des rencontres RH.