En quelques mots
La mission consiste à accueillir physiquement les usagers du plateau des consultations, les renseigner, les orienter vers les services concernés. La durée de la mission est de 12 mois mais les volontaires disponibles pour 6 mois sont également les bienvenus.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Le but est d'améliorer l'accueil et l'accompagnement des usagers et patients du plateau des consultations.
Actions
Ensemble des activités d'accueil physique, de renseignements, et d'orientation vers les services concernés ;Accueillir les usagers du plateau des consultations et les diriger vers le bureau des entrées ;Orienter les usagers vers le lieu de leur consultation ou examen ou les réorienter si besoin vers les services d'hospitalisation/imagerie/ IRM ;En cas d'afflux de patients, les réorienter sur le second bureau des entrées, ou leur demander de préparer leurs documents ;Accompagner les personnes les plus désorientées jusqu'au service de consultation ;Si besoin réorienter les consultants vers la bonne sortie vis-à-vis de leur stationnement ou véhicule sanitaire ;Répondre aux éventuelles
Ensemble des activités d'accueil physique, de renseignements, et d'orientation vers les services concernés ;
Accueillir les usagers du plateau des consultations et les diriger vers le bureau des entrées ;
Orienter les usagers vers le lieu de leur consultation ou examen ou les réorienter si besoin vers les services d'hospitalisation/imagerie/ IRM ;
En cas d'afflux de patients, les réorienter sur le second bureau des entrées, ou leur demander de préparer leurs documents ;
Accompagner les personnes les plus désorientées jusqu'au service de consultation ;
Si besoin réorienter les consultants vers la bonne sortie vis-à-vis de leur stationnement ou véhicule sanitaire ;
Répondre aux éventuelles demandes des services pour un accompagnement "retour" au rez de chaussée du plateau des consultations ;
Contribuer à la fluidité des parcours de consultation.
Votre environnement
Formations obligatoires
L'Hôpital organise en interne des formations sur différents thèmes auxquelles le volontaire pourra participer.
Tutorat et accompagnement
Le volontaire sera accompagné de son tuteur, mais également de la responsable formation, s'il le souhaite, pour son projet professionnel.