En quelques mots
Cette volonté s'inscrit dans le cadre de l'amélioration de l'accueil des publics en préfecture encadrée par le label Qualipref. Parmi l'ensemble des publics accueillis, certains connaissent des difficultés particulières.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Contribuer à aider les usagers dans leurs démarches en ligne dans le cadre de la mise en place des procédures numériques ( cartes grises, permis de conduire, titres )Renseigner, accompagner, et orienter les usagers.
Actions
Accompagner les usagers en difficultés dans le cadre de leurs démarches administratives sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés. Cette aide porte principalement sur des questions liées à la réglementation des cartes grises ainsi que sur les permis de conduire. Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'accompagner, d'orienter le public. Réaliser une enquête de satisfaction, ou tout autre sondage sur un panel représentatif d'usagers, à l'analyse et l'exploitation des données conformément à l'engagement d'amélioration de l'accueil en préfecture.
Accompagner les usagers en difficultés dans le cadre de leurs démarches administratives sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés. Cette aide porte principalement sur des questions liées à la réglementation des cartes grises ainsi que sur les permis de conduire. Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'accompagner, d'orienter le public. Réaliser une enquête de satisfaction, ou tout autre sondage sur un panel représentatif d'usagers, à l'analyse et l'exploitation des donnéesconformément à l'engagement d'amélioration de l'accueil en préfecture.
