En quelques mots
Contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services et unités du ministère de l'intérieur, notamment en facilitant les démarches, particulièrement en ligne
Votre mission de Service Civique
Objectifs
En contact avec les usagers, les volontaires seront ainsi confrontés à la diversité du public, ayant des attentes et des difficultés différentes.
Actions
Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'orienter et d'accompagner les usagers afin de faciliter leurs démarches administratives, notamment en ligne ;Assurer ou proposer une prise en charge particulière des personnes âgées, des personnes à mobilité réduite, des personnes en difficulté sociale ou des personnes ne maîtrisant pas ou peu la langue française et l'usage d'internet ou n'étant pas équipé ;Concrètement, le volontaire est amené à:- identifier le besoin de l'usager,- le cas échéant aider à la complétude du dossier,- accompagner la réalisation de la démarche en ligne,dans un objectif constant d'autonomie des usagers.
Assurer une médiation permettant d'accueillir, d'orienter et d'accompagner les usagers afin de faciliter leurs démarches administratives, notamment en ligne ;
Assurer ou proposer une prise en charge particulière des personnes âgées, des personnes à mobilité réduite, des personnes en difficulté sociale ou des personnes ne maîtrisant pas ou peu la langue française et l'usage d'internet ou n'étant pas équipé ;
Concrètement, le volontaire est amené à:
- identifier le besoin de l'usager,
- le cas échéant aider à la complétude du dossier,
- accompagner la réalisation de la démarche en ligne,
dans un objectif constant d'autonomie des usagers.