En quelques mots
Sensibiliser les usagers à l'intérêt de faire des démarches en ligne (délai de traitement plus court, simplicité, possibilité de consulter son dossier, etc.)- Orienter et aider les personnes à l'utilisation de l'ordinateur à disposition du public sur des démarches simples
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Accueillir, orienter et accompagner les usagers - Contribuer à créer une ambiance rassurante - Répondre aux questions des usagers sur le déroulement de l'accueil et de leur rendez-vous - Soutenir l'équipe sur les tâches quotidiennes
Actions
Participer aux projets suivants : - Participer à l'amélioration de la signalétique et des documents d'informations mis à disposition - Accompagner la mise en place d'une enquête de satisfaction : rédaction de l'enquête, sondage auprès des usagers, analyse et exploitation des données. - Accompagner la mise en place un cahier de doléances et/ou d'une boite à idées - Répertorier les associations pouvant accompagner les usagers sur des démarches administratives autres que celles dispensées par France Services
Participer aux projets suivants : - Participer à l'amélioration de la signalétique et des documents d'informations mis à disposition - Accompagner la mise en place d'une enquête de satisfaction : rédaction de l'enquête, sondage auprès des usagers, analyse et exploitation des données. - Accompagner la mise en place un cahier de doléances et/ou d'une boite à idées - Répertorier les associations pouvant accompagner les usagers sur des démarches administratives autres que celles dispensées par France Services
