En quelques mots
L'accueil est le premier point de contact de l'usager qui souhaite solliciter un titre de séjour ou renouveler son titre de séjour ou qui souhaite être informé sur les procédures.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Le public est majoritairement constitué de personnes parlant peu ou difficilement la langue française et un appui d'une tierce personne parlant la langue locale est souvent nécessaire. Face à l'afflux d'usagers à l'accueil général, une aide est nécessaire pour juguler ce flux pour ce qui concerne les demandes simples.
Actions
Accueillir et mettre en confiance l'usagerDéfinir son besoin, l'orienter ou l'aider dans sa démarche administrativeContribuer à son autonomie en lui montrant l'utilisation des services numériques pour déposer sa demandeOrienter les usagers vers les guichetsÉtablir des plannings d'accueilRenseigner les usagers sur leurs droitsTraduire les demandes des usagersLe service civique assurera l'accueil en appui à un agent titulaire du service. Il assistera ce dernier dans les démarches simples afin de fluidifier le flux.
Accueillir et mettre en confiance l'usagerDéfinir son besoin, l'orienter ou l'aider dans sa démarche administrativeContribuer à son autonomie en lui montrant l'utilisation des services numériques pour déposer sa demandeOrienter les usagers vers les guichetsÉtablir des plannings d'accueilRenseigner les usagers sur leurs droitsTraduire les demandes des usagersLe service civique assurera l'accueil en appui à un agent titulaire du service. Il assistera ce dernier dans les démarches simples afin de fluidifier le flux.
Capacité d'initiative
Savoir accueillir - niveau pratique à acquérir Savoir s'exprimer oralement - niveau pratique à acquérir
Votre environnement
Formations obligatoires
Formations obligatoires Formation interne à distanciel du Ministère de l'Intérieur.
