En quelques mots
Le volontaire, âgé de 18 à 25 ans (30 ans en cas de handicap) assure 4 missions de proximité avec le public et les usagers : accueillir, informer, accompagner et rendre compte.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Mobilisé au service de la population, le volontaire est au contact direct du public.
Actions
Les actions du volontaire : Accueillir, assurer une médiation permettant d'accompagner et d'orienter le public qui n'est plus accueilli aux guichets mais se présente néanmoins à la sous-préfectureInformer le public des réformes en cours et les usagers sur les différents services téléphoniques ou sur les lieux offrant l'accès à des services numériquesAccompagner les usagers dans leur utilisation des outils numériques pour les rendre autonomes, créer ou adapter des supports numériques valorisant les services proposés par la sous-préfectureEcouter et rendre compte, en concevant et réalisant des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques, en
Les actions du volontaire :
Accueillir, assurer une médiation permettant d'accompagner et d'orienter le public qui n'est plus accueilli aux guichets mais se présente néanmoins à la sous-préfectureInformer le public des réformes en cours et les usagers sur les différents services téléphoniques ou sur les lieux offrant l'accès à des services numériquesAccompagner les usagers dans leur utilisation des outils numériques pour les rendre autonomes, créer ou adapter des supports numériques valorisant les services proposés par la sous-préfectureEcouter et rendre compte, en concevant et réalisant des enquêtes de satisfaction concernant le public le plus éloigné des démarches numériques, en recueillant les attentes des usagers pour améliorer l'ergonomie, les contenus web des sites offrant des services dématérialisés, en effectuant régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d'expérience des usagers
