En quelques mots
Le/la volontaire remplira sa mission d'accompagnement des usagers dans les services de la sous-préfecture de Château-Thierry
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Le/la volontaire en service civique participera aux activités d'accueil de la sous-préfecture et sera ainsi amené(e) à garantir la qualité du service rendu aux usagers (information, orientation pour l'accueil physique) et respecter les procédures.
Actions
Accueillir les usagers et les diriger vers le bon interlocuteurAccueillir les usagers éloignés du numérique pour des raisons technologiques, géographiques ou culturelles.Accompagner l'usager dans ses démarches de téléprocédures : cartes nationales d'identité, passeports, permis de conduire, certificats d'immatriculation Accompagner l'usager dans sa demande en ligne et expliquer les procéduresComptabiliser le flux des usagers et recueillir les avis des usagers dans le cadre des campagnes de satisfaction.Spécificités du poste / Contraintes / SujétionsQualités relationnelles, courtoisie, diplomatie, maîtrise de soi.Excellente maîtrise de l'informatique, tableurs, bureautique et
Accueillir les usagers et les diriger vers le bon interlocuteurAccueillir les usagers éloignés du numérique pour des raisons technologiques, géographiques ou culturelles.Accompagner l'usager dans ses démarches de téléprocédures : cartes nationales d'identité, passeports, permis de conduire, certificats d'immatriculation Accompagner l'usager dans sa demande en ligne et expliquer les procéduresComptabiliser le flux des usagers et recueillir les avis des usagers dans le cadre des campagnes de satisfaction.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Qualités relationnelles, courtoisie, diplomatie, maîtrise de soi.
Excellente maîtrise de l'informatique, tableurs, bureautique et internet.
Présence obligatoire durant les heures d'accueil du public
