En quelques mots
Au sein de l'Agence Pôle emploi de Montigny les Metz, le/ la volontaire vient en appui aux usagers, qu'il/elle oriente et aide à se servir des outils digitaux. Il/elle joue un rôle important dans la qualité de l'accueil.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Etre facilitateur dans l'inclusion digitale
Actions
Le/ la volontaire : Appuie les usagers dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux de Pôle emploi et de ses partenaires : - aide à l'appropriation des services numériques et outils digitaux par les usagers ; - aide à l'écriture, la lecture, la compréhension des outils ; - promotion des services numériques et outils digitaux auprès des usagers. Lors des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques: - facilite l'expression et soutient les participants. A l'issue des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques : - participe à la " prise en main " des outils digitaux présentés ; - fait le lien avec les associations d'e-inclusion pour un appui
Le/ la volontaire :
Appuie les usagers dans l'utilisation des services numériques et outils digitaux de Pôle emploi et de ses partenaires : - aide à l'appropriation des services numériques et outils digitaux par les usagers ; - aide à l'écriture, la lecture, la compréhension des outils ; - promotion des services numériques et outils digitaux auprès des usagers. Lors des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques: - facilite l'expression et soutient les participants. A l'issue des ateliers dédiés à l'utilisation des services numériques : - participe à la " prise en main " des outils digitaux présentés ; - fait le lien avec les associations d'e-inclusion pour un appui personnalisé à l'utilisation des outils informatiques, internet, etc
Le ou la volontaire facilite par ailleurs les démarches des demandeurs d'emploi en situation de handicap se présentant en agence locale (en zone d'accueil, lors de réunions d'information/ateliers, en lien avec les partenaires/prestataires).