En quelques mots
Au sein de la sous-préfecture de Cherbourg : - accompagner le public à l'utilisation des outils informatiques et les guider dans ses démarches administratives, suite à la fermeture des guichets (télé-procédures, plateformes téléphoniques, ) ainsi que sur les moyens qui sont mis à sa disposition
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Accompagner les usagers dans les services des préfectures et des sous-préfectures.
Actions
Dans le cadre du Plan Préfecture Nouvelle Génération (PPGN), vous serez chargé(e) :d'accueillir et d'informer sur les différentes procédures mises en place suite à la fermeture des guichets (télé-procédures, plateformes téléphoniques, ) ainsi que sur les moyens qui sont mis à sa disposition (points numériques).accompagner les usagers à l'utilisation des outils informatiques et les guider dans leurs démarches administratives.écouter et recueillir les attentes des usagers afin d'améliorer les services proposés.Ces missions s'inscrivent dans 2 projets :améliorer l'accueil des usagers en préfecture et sous-préfecture, en découle la réalisation d'enquête de satisfaction auprès des
Dans le cadre du Plan Préfecture Nouvelle Génération (PPGN), vous serez chargé(e) :
d'accueillir et d'informer sur les différentes procédures mises en place suite à la fermeture des guichets (télé-procédures, plateformes téléphoniques, ) ainsi que sur les moyens qui sont mis à sa disposition (points numériques).accompagner les usagers à l'utilisation des outils informatiques et les guider dans leurs démarches administratives.écouter et recueillir les attentes des usagers afin d'améliorer les services proposés.
Ces missions s'inscrivent dans 2 projets :
améliorer l'accueil des usagers en préfecture et sous-préfecture, en découle la réalisation d'enquête de satisfaction auprès des usagersappui et soutien dans le cadre des missions d'information et d'accompagnement du public.
