En quelques mots
Intégrer la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Loire Atlantique, c'est rejoindre une entreprise privée dont le sens de son action collective est " chaque jour à vos côtés au service de la santé ".Elle accompagne plus d'un million d'assurés tout au long de leur vie.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Vous aurez pour mission de favoriser l'inclusion numérique de nos publics afin qu'ils s'approprient correctement et utilement des outils informatiques qui peuvent faciliter les échanges avec l'Assurance Maladie et de développer l'accès aux droits en valorisant les partenariats.
Actions
Cette mission ne demande pas d'expérience ou de compétence. Concrètement, vos activités seront :D'intervenir dans nos accueils, d'être en contact direct avec les assurés :Vous les accueillez et les écoutez afin de les orienter vers le meilleur canal Vous faites la promotion du compte Ameli, l'application smartphone et accompagnez à l'ouverture et la navigationVous les orientez vers les conseillers de l'Assurance Maladie en fonction de leurs demandes Vous planifiez un rdv téléphonique ou physique si besoin Vous participez à l'animation de sessions collectives sur le compte Ameli et les droits auprès de publics variés (jeunes, seniors ) D'accompagner
Cette mission ne demande pas d'expérience ou de compétence. Concrètement, vos activités seront :
D'intervenir dans nos accueils, d'être en contact direct avec les assurés :
Vous les accueillez et les écoutez afin de les orienter vers le meilleur canal Vous faites la promotion du compte Ameli, l'application smartphone et accompagnez à l'ouverture et la navigationVous les orientez vers les conseillers de l'Assurance Maladie en fonction de leurs demandes Vous planifiez un rdv téléphonique ou physique si besoin Vous participez à l'animation de sessions collectives sur le compte Ameli et les droits auprès de publics variés (jeunes, seniors )
D'accompagner éventuellement les assurés par téléphone ou dans un tiers lieu :
Vous accompagnez à l'ouverture et la navigation sur le compte Ameli Vous effectuez des actions de promotion ou de réassurance, par exemple suite à des webinairesVous développez l'accès aux droits en menant des actions auprès des publics de nos partenaires
Votre environnement
Formations obligatoires
Vous serez formé(e) et accompagné(e) pour réaliser cette mission. Vous ne serez pas seul(e) et allez intégrer une équipe de 42 collaborateurs !
