En quelques mots
Le médiateur numérique est l'interface entre les usagers et l'administration. Il aideà l'appréhension des outils numériques, nécessaires àla réalisation de démarchesdématérialisées
Votre mission de Service Civique
Objectifs
1.Accueillir et accompagner le public se présentant à la France Service de Castres
Actions
1.Accueillir et accompagner le public se présentant à la France Service de Castres
2.Accompagner les usagers à l'utilisation des outiles numeriques
3.Eouter et favoriser l'expression du public sur la qualité du service rendu
Le médiateur recueille les remarques et les attentes des usagers, effectue des remontées au tuteur sur les retours d'expérience des usagers et réalise des enquêtes de satisfaction auprès d'eux.
1.Accueillir et accompagner le public se présentant à la France Service de Castres
2.Accompagner les usagers à l'utilisation des outiles numeriques
3.Eouter et favoriser l'expression du public sur la qualité du service rendu
Le médiateur recueille les remarques et les attentes des usagers, effectue des remontées au tuteur sur les retours d'expérience des usagers et réalise des enquêtes de satisfaction auprès d'eux.
