En quelques mots
Contribuer à l'amélioration de l'accueil à la préfecture et à l'accompagnement des usagers étrangers dans les procédures dématérialisées.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Accueillir les usagers et les accompagner dans les démarches dématérialisées (ANEF / NATALI) relatives aux titres de séjour et l'acquisition de la nationalité française.
Actions
assurer une médiation permettant l'accueil, l'accompagnement et l'orientation des usagers pour faciliter leurs démarches dématérialisées (par le contact avec les usagers) ; informer les usagers sur les procédures dématérialisées et les accompagner dans le dépôt de leur dossier en ligne ; assurer la gestion des rendez-vous au point d'accueil numérique ; aider à la simplification des démarches (propositions d'amélioration des dispositifs d'accueil, de la signalétique, des documents d'informations.) ; réaliser des enquêtes de satisfaction si nécessaire ;
assurer une médiation permettant l'accueil, l'accompagnement et l'orientation des usagers pour faciliter leurs démarches dématérialisées (par le contact avec les usagers) ;
informer les usagers sur les procédures dématérialisées et les accompagner dans le dépôt de leur dossier en ligne ;
assurer la gestion des rendez-vous au point d'accueil numérique ;
aider à la simplification des démarches (propositions d'amélioration des dispositifs d'accueil, de la signalétique, des documents d'informations.) ;
réaliser des enquêtes de satisfaction si nécessaire ;