Dans le cadre de notre Bachelor Tourisme, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Conseiller Clientèle Outdoor (H/F), en alternance, pour une entreprise partenaire !
VOS MISSIONS
Conseiller et guider nos participants pour une expérience client exceptionnelle en plein air Collaborer étroitement avec nos équipes de production et logistique pour garantir le succès de nos expéditions Gérer les questions et les préoccupations des participants à travers divers canaux, y compris l'e-mail, le téléphone et WhatsApp Contribuer à l'amélioration continue du parcours client, en alignement avec les objectifs de l'entreprise Surveiller la satisfaction client et recueillir des commentaires et des suggestions pour des améliorations Effectuer des rapports et gérer votre activité grâce à Hubspot, notre outil CRM Participer à l'amélioration de nos aventures et de nos stratégies de fidélisation en vous basant sur les retours des participants
VOTRE PROFIL
Passion pour l'outdoor et pratique régulière de 2 à 3 disciplines proposées par l'entrepriseRigueur, organisation, capacité à établir des priorités et polyvalenceExcellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipeProactivité, capacité à analyser et à gérer des projetsSens aigu de la satisfaction clientUne aisance en anglais oral et écrit est un atout
MODALITÉS
Type de contrat : alternanceZone géographique : Annecy, 74 Rémunération : perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge Durée du contrat : poste à pourvoir pour une durée d'un à deux ans Candidature : clique sur "postuler" et envoie ton CV et ta lettre de motivation