L'Agence Réseaux Télécoms d'Exploitation des Services (ARTES) a les trois missions principales suivantes :+ Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,+ Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,+ Réalisation des opérations de maintenance préventives et correctives à distance (modification de paramétrage, changement de version ).L'Unité de Services GSM - R prend en charge le domaine technique du GSM - R dont l'Exploitation et la Maintenance sont externalisées auprès de la société Synérail. Les missions de l'Unité de Service GSM - R sont les suivantes :+ Le support de niveau 2 (ITIL) dans le cadre de la gestion d'incident impactant les services portés (Radio Sol Train, ERTMS Niveau 2).+ Le monitoring et le suivi des performances des réseaux et Systèmes techniques de leur périmètre respectif.+ La relation client avec les différentes Maîtrises d'Ouvrage " propriétaires " des différents systèmes techniques.+ Le Pilotage des Prestations de Sécurité.+ Le Pilotage Opérationnel et contrôle extérieur de la Société Synérail A partir du 23/03/25, les missions portées par Synérail seront pilotées directement par SNCF Réseau.Description détaillée des tâches : + S'interfacer avec les établissements locaux SNCF (SNCF RESEAU, SNCF G&C, SNCF VOYAGEURS, etc.) disposant d'installations GSM-R sur leurs emprises respectives et les accompagner dans la mise à disposition des documents de sécurité GSM-R (Organisation d'ICP, initialisation des documents de coactivité/cheminement ) ;+ S'interfacer avec SYNERAIL Exploitation sur les sujets de sécurité (Mise à disposition des documents de coactivité/cheminement, organisation, suivi, production ) ;+ S'interfacer avec les interlocuteurs SNCF nationaux Sécurité pour clarifier les attendus sur les sujets de fond coactivité ; + S'assurer de la mise à disposition des documents de sécurité aux interlocuteurs locaux SNCF ;+ Animer le GT SQ;+ Réaliser l'audit documentaire sécurité et patrimoine dans le cadre de la reprise de l'exploitation et maintenance GSM-R ;+ Accompagner les établissements SNCF dans la planification annuelle MP (Maintenance Préventive) /MC (Maintenance Curative), et l'organisation des travaux.+ Suivre et produire des indicateurs de production documents sécurité (rapport/suivi à minima présenté en GT SQ) ;+ Remonter/traiter les situations de blocage sur les sujets de sécurité (peut être amené(e) à gérer des situations de crise/d'escalade suite à diverses sources de blocage)+ Réfléchir et mettre en place des outils et méthodes dans le cadre de l'amélioration continue sur les activités de suivi et de production documentaire (Pistes : PowerBi pour les indicateurs, Power automate ou autre pour l'automatisation des actions/taches de production répétitives ) L'Agence Réseaux Télécoms d'Exploitation des Services (ARTES) a trois missions principales :La gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées.La Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance.La Réalisation des opérations de maintenance préventives et correctives à distance (modification de paramétrage, changement de version ).L'Unité de Services GSM - R prend en charge le domaine technique du GSM - R dont l'Exploitation et la Maintenance sont externalisées auprès de la société Synérail.Les missions de l'Unité de Service GSM - R sont les suivantes :Le support de niveau 2 (ITIL) dans le cadre de la gestion d'incident impactant les services portés (Radio Sol Train, ERTMS Niveau 2).Le monitoring et le suivi des performances des réseaux et Systèmes techniques de leur périmètre respectif.La relation client avec les différentes Maîtrises d'Ouvrage " propriétaires " des différents systèmes techniques.Le Pilotage des Prestations de Sécurité.Le Pilotage Opérationnel et contrôle extérieur de la Société Synérail.
