Le Gestionnaire de Moyens (GM) travaillera au sein d'une équipe de gestionnaires de moyen dans un environnement adapté.Il aura comme principale mission la commande du personnel roulant de la Direction de Lignes TER Paris Hauts de France. En roulement 2x8 ou 3x8, le Gestionnaire de Moyens est le garant de la couverture du plan de transport en ADC (Agents de Conduite) et ASCT (Agents Service Commercial Train).Ses principales responsabilités consistent à :- Réaliser le suivi opérationnel des roulants Traction et Train (bouclage des prises de service)- Répondre aux sollicitations des agents et les réorienter selon les demandes- Garantir la couverture de la charge entre J-7 et la prise de service- Aviser les agents de toute modification après commande- Tenir à jour la commande du personnel en relation avec les acteurs concernés, informer des disponibilités des agents- Gérer les aléas opérationnels de son périmètre (retard agents, commande taxis supplémentaires, etc )- Echanger avec les agents pour éviter les erreurs de commande- Traiter les absences et couvrir les journées à découvert- Participer à la couverture des adaptations et à la réorganisation des journées de service face aux aléas- Travailler en étroite collaboration avec les les autres services concernés.- Faire remonter les anomalies constatées dans la commande du personnel- Alerter / ou appeler l'astreinte en cas d'incidents majeurs et connaître les mesures à appliquer- Participer à l'amélioration continue mis en place au sein du bureau de commandeGestionnaire de l'Information Voyageurs et Prise en charge client vous êtes garant de l'information et de la prise en charge voyageurs.A ce titre, vous veillez à la cohérence des messages "information voyageurs" des lignes de la DL PHF sur tous les canaux de diffusion.Vous êtes l'interlocuteur principal des agents d'accompagnement concernant l'information des voyageurs et leur prise en charge.Gestionnaire de moyens roulants, vous assurez comme principale mission la commande du personnel roulant de la Direction de Lignes TER Paris Hauts de France.Vous vous assurez, pour chaque circulation / train de votre périmètre, que l'équipement en personnel agents de conduite/ agents d'accompagnement (ADC / ASCT) est complet / conforme.
