L'Adjoint au Responsable de Pôle Patrimoine - Paris St Lazare- H/F a en chargeLa Coordination, le pilotage et suivis des travaux et projets initiés par l'Unité Gare,Participe à l'étude, à l'analyse et à l'écriture des cahiers des charges pour les demandes de devis dans le cadre de projets de services initiés par l'Unité Gare (pose mobilier, équipements, portes, etc )S'assure que les projets s'inscrivent dans le respect de l'exploitation de la gare (gestion des flux et la sécurité des personnels/clients).Réalise la coordination des séquences de travail sur site avec l'ABE et l'ESTIParticipe aux réunions de chantier importantes si besoin ou désigne un représentant par projetPropose des éléments de communication sur les projets en lien avec le pôle Services de l'UGPrépare les comités de suivi mensuels avec l'ABE en analysant les délais de traitement des devis et des travaux. Entre chaque comité, il/elle assure les relances nécessaires auprès de l'ABE pour faire avancer les différents projets.L'appui du responsable environnement, il décline la stratégie environnementale de G&C au sein de la gareAssure le suivi du système de management environnementalEst en appui du responsable environnement pour être conforme à la bonne réalisation des obligations environnementales annuelles réglementaire (Mise à jour DTA et CREP, Convention des rejets des eaux, Potabilité, Recensement ICPE). Il se tient au courant de la réglementation et récupère les documents pour être conforme à la législation. Il appuie le responsable environnement lors de la réalisation des tests de potabilité annuels.Met à jour les règlements intérieurs locataires et occupants. Il s'assure que l'ensemble des articles et annexes sont en phase avec les pratiques et procédures internes en vigueurLa SécuritéEst en appui de ses collaborateurs pour les ICP et plans de préventions si nécessairesA la fonction de REU par délégation de la dirigeante d'Unité gareLa gestion quotidienne et opérationnelle de la gare:En lien avec son responsable de pôle, fait remonter les irritants et les dysfonctionnements sur les process internes définis par l'Unité Gare.Aide à résoudre les problématiques opérationnelles en participant aux groupes de travail de gestion des irritants.Participe, lors de situations perturbées ou évènements exceptionnels à la gestion des flux en gare En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une dizaine de personnes. Votre activité contribue à la réalisation des objectifs de qualité de services et de satisfaction client à travers l'information voyageurs et la prise en charge clientèle.Vos missions :Responsable de l'information et de la prise en charge voyageurs dans le périmètre de votre Poste d'Information Voyageurs Ile-de-France (PIVIF) Participation à la définition des plans d'actions et la mise en œuvre de solutions alternatives éventuelles pour les voyageurs.Garant de la transmission de l'information en interne pour répondre aux différentes sollicitations des clients.Supervision des opérateurs en charge de la diffusion des annonces en gare concernant le trafic, les circulations, la sécurité Contribution au développement des compétences et la qualité de production des collaborateurs de votre équipe.
