- Lieu de mission : Ecully (69)
- Horaires : Lundi au vendredi - 8h30-12h 13h30-17h
- 1 samedi sur 4 est travaillé de 8h00 à 12h00
- Permis B en cours de validitéVos missions :Vous assurez l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et les interventions de maintenance, déploiement et paramétrage.
1- Aider et conseiller les utilisateurs dans le fonctionnement opérationnel
- Traiter et répondre aux demandes des utilisateurs
- Conseiller les utilisateurs dans l'optimisation de leurs ressources informatiques
2- Participer à la résolution des incidents sur les sites clients
- Diagnostiquer et résoudre l'anomalie rencontrée sur site
- Coordonner et assurer le suivi de l'action
- Établir un compte rendu de l'intervention afin d'alimenter l'outil de partage des connaissances
- Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs
3- Assurer le déploiement de nouveaux logiciels, applications ou matériel
- Vérifier la conformité des outils à installer par rapport aux préconisations
- Installer les matériels et les équipements informatiques, téléphoniques et réseaux
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de l'équipement ou du service
4- Contribuer à la gestion des stocks et du parc Le profil recherché
- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 en informatique
- Vous justifiez, idéalement, d'une première expérience significative dans la maintenance informatique et l'assistance auprès des utilisateurs
- Vous avez un bon sens relationnel, le sens du service, organisé(e) et rigoureux(euse)
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