Notre client est un éditeur de logiciels français de 300 personnes existant depuis 20 ans. Ils développent un outil de gestion à forte valeur ajoutée.
L'équipe customer care, composée de 4 personnes, est une équipe soudée, où l'entraide et le travail collaboratif sont des valeurs communes.
Vous évoluerez dans une ambiance bienveillante et dynamique.
En tant que
Customer Care Specialist, vous aurez pour missions :
- Support logiciel,
- Priorisation et traitement des tickets,
- Analyse des situations,
- Gestion et maintenance des logiciels métiers,
- Création des accès et de l'intégration des utilisateurs,
- Assistance et conseil aux utilisateurs.
Vous disposez d'au moins une première expérience en tant que Support Applicatif, chez un éditeur serait un plus.
Vous êtes autonome et vous disposez d'un bon relationnel.
Vous êtes reconnu pour votre forte capacité d'analyse et êtes capables de régler les problématiques que vous rencontrez grâce à votre réflexion.
