Entreprise
Pionnier en France dans les méthodes d'apprentissage en ligne, l'ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d'activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation client, de l'immobilier, de la comptabilité, du développement informatique et des ressources humaines.
Tourné vers l'innovation et les technologies, l'ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.
L'ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l'Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).
Vous êtes à la recherche d'une entreprise jeune et ambitieuse qui vous donne la capacité d'évoluer dans un environnement stimulant ? Intégrer l'équipe ISCOD à Sophia-Antipolis, Nice, Paris, Dardilly, Lyon, Bordeaux et Nantes, c'est avant tout rejoindre un groupe de passionnés qui partage une même culture d'entreprise tournée vers la convivialité, ainsi que la valorisation du mérite et de la performance.
Parce que le bien être en entreprise va de pair avec son succès, il nous tient à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir la meilleure qualité de vie possible à nos collaborateurs. Cadre de travail agréable, challenges avec récompenses à la clé, activités sportives, happenings festifs nous organisons des événements tout au long de l'année !
Vous voulez rejoindre l'aventure ? Nous attendons votre candidature
Descriptif du poste
Afin de renforcer notre équipe pédagogique, et pour accompagner nos apprenants en formation en alternance, ISCOD recrute un(e) Chargé(e) de suivi et de succès apprenant (F/H)
Missions :
• Gérer un portefeuille de 500 apprenants
• Accompagner les apprenants sur l'utilisation de notre outil de digital Learning et sur la modalité d'apprentissage à distance
• Fidéliser les apprenants au travers d'une expérience personnalisée
• Conseiller les apprenants sur l'optimisation de leur expérience de formation
• Réceptionner les demandes entrantes (mail et téléphone), et conseiller les participants afin de résoudre les problèmes rencontrés
• Identifier les participants en difficulté afin de mettre en place les actions définies
• Coordonner et mobiliser les différents acteurs pour la réussite des apprenants
• Alerter et faire remonter les informations afin d'optimiser la satisfaction apprenant
• Veiller au respect des délais de rendu et de réalisation des différentes activités composant le parcours de formation
• Appliquer au quotidien les process de suivi participant
• Participer à l'amélioration des process de suivi
• Identifier les opportunités de fidélisation des apprenants et de poursuites d'étude
Notre process de recrutement se passe généralement en trois étapes, il dure en moyenne 3 semaines.
La première avec le pôle recrutement pour comprendre votre situation et vos attentes.
Une seconde, où vous échangerez avec Marie-Eve Mas, directrice du pôle recrutement.
La dernière est un " vis ma vie " qui vous permettra de tester le poste, en vous installant dans votre futur bureau pour découvrir vos collègues et nos outils, et où vous rencontrerez votre futur manager.
CDD de 7 mois
Profil
De formation Bac+2 minimum, vous êtes à l'aise avec la relation client et la pédagogie et vous maitrisez les outils web et bureautiques
Vous avez une bonne communication orale et écrite
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel
Vous savez faire preuve d'autonomie
Organisé(e) et méthodique, vous aimez le travail d'équipe, l'entraide et le partage
Être force de proposition dans l'amélioration des process en place
Avoir le sens du service client
Date de début Dès que possible
Poste proposé à SOPHIA-ANTIPOLIS
Rémunération 30 à 32k brut annuel
Poste en CDD
